FAQ UFO77 —
Semua Jawaban Ada di Sini

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan multi-akun adalah pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran semua Akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika Anda lupa detail Akun lama, hubungi CS UFO77 untuk pemulihan Akun sebelum mendaftar ulang.

Masuk ke Akun Anda, buka menu Pengaturan Profil, dan Anda bisa memperbarui email, nomor HP, serta informasi pribadi lainnya. Perubahan pada email memerlukan verifikasi ulang ke alamat baru. Untuk keamanan, perubahan nomor HP juga memerlukan konfirmasi OTP ke nomor lama sebelum nomor baru bisa didaftarkan.

Pertama, cek folder Spam atau Promotions di email Anda — email verifikasi UFO77 kadang tersaring masuk ke sana. Jika tidak ditemukan setelah 5 menit, Anda bisa meminta pengiriman ulang dari halaman konfirmasi pendaftaran. Pastikan alamat email yang dimasukkan saat daftar sudah benar. Jika masalah berlanjut, hubungi CS UFO77 dengan menyebutkan username yang baru dibuat.

KYC (Know Your Customer) diperlukan saat total Penarikan Anda mencapai batas tertentu atau saat sistem mendeteksi perlunya verifikasi tambahan. Proses ini cukup sederhana — upload foto KTP dan foto selfie sambil memegang KTP. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam. Menyelesaikan KYC juga meningkatkan batas Penarikan harian Anda.

Batas usia minimum untuk mendaftar dan bermain di UFO77 adalah 18 tahun. Ini adalah kebijakan yang tidak bisa dinegosiasikan dan diterapkan secara ketat melalui proses verifikasi KYC. Akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah umur akan langsung ditutup dan saldo dikembalikan sesuai dengan kebijakan kami.

Username di UFO77 tidak bisa diubah setelah Akun dibuat karena digunakan sebagai identitas unik permanen di sistem kami. Oleh karena itu, pastikan Anda memilih username yang tepat sejak awal pendaftaran. Jika ada kesalahan pengetikan saat daftar dan Akun belum digunakan, hubungi CS segera untuk bantuan koreksi.

Ya. UFO77 menyediakan fitur Cooling-Off Period (jeda bermain sementara) selama 24 jam hingga 30 hari, serta opsi Self-Exclusion yang lebih panjang untuk tujuan permainan bertanggung jawab. Selama periode nonaktif, saldo Anda tetap aman. Untuk informasi lengkap tentang fitur ini, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab.

UFO77 mendukung berbagai metode deposit populer di Indonesia, antara lain:

• Transfer bank: BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga
• E-wallet: DANA, OVO, GoPay, ShopeePay
• QRIS (semua dompet digital yang mendukung QRIS)
• Pulsa Telkomsel dan XL (dengan sedikit penyesuaian nilai)

Semua metode tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk e-wallet (DANA, OVO, GoPay) dan QRIS, deposit biasanya dikreditkan ke saldo dalam hitungan detik hingga 2 menit. Untuk transfer bank, proses normalnya 2–5 menit di jam sibuk, tapi bisa sedikit lebih lama di luar jam operasional bank (biasanya tengah malam). Jika deposit belum masuk setelah 15 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

Ya, untuk keamanan dan kepatuhan regulasi, nama rekening atau akun e-wallet yang digunakan untuk deposit harus sesuai dengan nama yang terdaftar di Akun UFO77 Anda. Deposit dari rekening atas nama orang lain dapat tertahan dan memerlukan proses verifikasi tambahan. Ini juga berlaku untuk proses Penarikan.

Ada beberapa kemungkinan penyebab deposit tertunda: rekening tujuan berubah (selalu gunakan nomor rekening terbaru dari halaman deposit), nama pengirim tidak sesuai, atau gangguan jaringan perbankan sesaat. Jika deposit belum masuk setelah 15–30 menit, hubungi CS UFO77 dan siapkan: nama bank/e-wallet, jumlah transfer, waktu transfer, dan foto bukti mutasi rekening.

Tidak ada batas maksimum deposit standar yang diterapkan UFO77. Namun, member bisa menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui fitur Permainan Bertanggung Jawab di pengaturan Akun. Ini adalah alat perlindungan yang kami rekomendasikan untuk semua member agar bermain tetap terkendali.

Setelah transfer berhasil dikirim, deposit tidak dapat dibatalkan dari sisi UFO77 karena dana sudah masuk ke sistem. Jika Anda secara tidak sengaja mentransfer jumlah yang salah atau ke Akun yang salah, segera hubungi CS kami. Kami akan melakukan investigasi dan mencari solusi terbaik sesuai situasinya.

Penarikan minimum di UFO77 adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum per transaksi bervariasi berdasarkan metode Penarikan dan status verifikasi Akun Anda. Member yang sudah menyelesaikan KYC memiliki batas Penarikan yang lebih tinggi. Tidak ada biaya admin yang dipotong UFO77 dari jumlah Penarikan Anda.

Penarikan dapat tertunda atau memerlukan verifikasi tambahan jika: nama rekening tidak sesuai dengan data Akun, ada bonus aktif yang belum memenuhi syarat turnover, diperlukan verifikasi KYC, atau sistem mendeteksi aktivitas tidak biasa. Selalu pastikan data rekening tujuan sudah terdaftar dan sesuai dengan nama Akun UFO77 Anda.

Tidak. Demi keamanan dan untuk mencegah penyalahgunaan, semua Penarikan di UFO77 hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun UFO77 Anda. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun.

Kemenangan dari permainan menggunakan saldo reguler (bukan saldo bonus) bisa langsung ditarik kapan saja sesuai prosedur Penarikan normal. Jika kemenangan berasal dari saldo bonus, Anda perlu memenuhi syarat turnover bonus terlebih dahulu sebelum bisa melakukan Penarikan. Status turnover bisa dipantau dari halaman Bonus di dashboard Akun Anda.

Permintaan Penarikan yang masih berstatus "menunggu" (pending) bisa dibatalkan dari menu riwayat transaksi Akun Anda. Namun, jika Penarikan sudah berstatus "diproses" atau "dikirim", pembatalan tidak lagi memungkinkan. Dana yang sudah dikirim tidak bisa ditarik kembali oleh UFO77 setelah memasuki sistem transfer bank.

UFO77 tidak memotong biaya apapun dari sisi platform untuk proses Penarikan. Jumlah yang Anda masukkan sebagai nominal Penarikan adalah jumlah yang dikirimkan ke rekening Anda. Namun, beberapa bank atau aplikasi e-wallet mungkin mengenakan biaya penerimaan kecil di sisi mereka — ini di luar kendali UFO77.

Turnover adalah total nilai taruhan yang perlu Anda capai sebelum saldo bonus bisa diubah menjadi saldo yang bisa ditarik. Misalnya: bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x berarti Anda perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 (tidak harus menang). Progres turnover bisa dipantau di halaman Bonus pada dashboard Akun Anda secara real-time.

Cashback mingguan UFO77 dihitung setiap Senin pagi berdasarkan total kerugian bersih (net loss) selama periode Senin–Minggu sebelumnya. Dana cashback otomatis dikreditkan ke saldo bonus Akun Anda setiap Senin sebelum pukul 12.00 WIB — tanpa perlu klaim manual. Cashback berlaku syarat turnover yang ringan sebelum bisa ditarik.

Kode referral hanya dapat dimasukkan pada saat pendaftaran Akun, bukan setelahnya. Jika Anda lupa memasukkan kode referral saat daftar, Anda tidak bisa menambahkannya setelah Akun aktif. Pastikan Anda memiliki kode referral (jika ada) sebelum memulai proses pendaftaran agar bonus referral dapat dikreditkan dengan benar.

Ya, Anda bisa memilih untuk tidak mengaktifkan bonus yang tersedia dan bermain hanya dengan saldo reguler tanpa syarat turnover. Untuk cashback dan bonus otomatis yang sudah dikreditkan, Anda bisa menghubungi CS UFO77 untuk meminta pembatalan bonus jika belum digunakan untuk bertaruh — sehingga saldo bisa bebas ditarik tanpa syarat turnover.

Ya, setiap bonus di UFO77 memiliki masa berlaku (expiry date) yang tercantum di syarat bonus masing-masing. Umumnya, bonus memiliki masa berlaku 7–30 hari sejak dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan kadaluarsa dan dihapus dari Akun secara otomatis tanpa pemberitahuan khusus.

Ada beberapa kemungkinan: Anda mungkin sudah menggunakan saldo bonus untuk bertaruh (progres turnover), atau ada pelanggaran syarat bonus yang menyebabkan bonus dibatalkan (misalnya bermain dengan beberapa Akun). Jika Anda yakin bonus hilang tanpa alasan yang jelas, hubungi CS UFO77 dengan menyertakan ID Akun dan nama bonus yang bermasalah.

Ya, sebagian besar game slot di UFO77 memiliki mode demo yang bisa dicoba tanpa menggunakan saldo asli. Mode demo tersedia langsung di halaman game — cukup klik tombol "Coba Demo" sebelum beralih ke mode real money. Game kasino live dan taruhan Olahraga memerlukan saldo asli karena melibatkan dealer nyata dan pasar taruhan live.

Masuk ke Akun, buka halaman Taruhan Olahraga atau Pasang Taruhan, pilih cabang Olahraga (misalnya Sepak Bola), lalu pilih liga dan pertandingan yang ingin Anda pertaruhkan. Klik pada odds pilihan Anda, masukkan jumlah taruhan di bet slip, dan konfirmasi taruhan. Prosesnya intuitif dan bisa dilakukan dalam hitungan detik.

Semua game di UFO77 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi oleh lembaga audit independen. RNG memastikan setiap putaran slot atau kartu yang dibagikan benar-benar acak dan tidak bisa diprediksi atau dimanipulasi — baik oleh pemain maupun oleh platform. Hasil kasino live diverifikasi secara real-time oleh kamera yang bisa dipantau selama permainan berlangsung.

Gangguan game biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil, server provider game sedang dalam pemeliharaan, atau browser/aplikasi yang perlu diperbarui. Coba refresh halaman atau buka ulang game. Jika masalah berlanjut, coba ganti ke jaringan WiFi yang lebih stabil. Semua putaran yang sudah ditempatkan sebelum game terputus tetap tercatat dan akan diproses secara normal oleh sistem.

Setelah login, masuk ke menu Riwayat Taruhan atau Riwayat Transaksi di dashboard Akun Anda. Di sana tersedia catatan lengkap semua taruhan yang pernah dipasang, termasuk tanggal, nama game, jumlah taruhan, hasil, dan saldo sebelum dan sesudah. Riwayat tersedia untuk 90 hari ke belakang secara default.

Ya, UFO77 menyediakan fitur taruhan langsung (live betting) untuk berbagai cabang Olahraga, termasuk Sepak Bola, basket, dan tenis. Saat pertandingan berlangsung, odds diperbarui secara real-time sesuai perkembangan skor dan jalannya permainan. Live bet memberikan pengalaman lebih seru karena Anda bisa membaca jalannya pertandingan sebelum memasang taruhan.

Lakukan langkah-langkah ini segera: (1) Ganti kata sandi Akun Anda sekarang juga, (2) aktifkan 2FA jika belum aktif, (3) periksa riwayat login di pengaturan Akun untuk melihat perangkat dan lokasi yang tidak dikenal, (4) hubungi CS UFO77 segera untuk melaporkan insiden dan meminta bantuan penyelidikan. Tim keamanan kami akan memblokir semua sesi aktif yang mencurigakan.

Tidak pernah. UFO77 tidak pernah dan tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau informasi sensitif lainnya melalui email, SMS, WhatsApp, atau saluran apapun. Jika Anda menerima pesan yang mengatasnamakan UFO77 dan meminta informasi tersebut, itu adalah upaya penipuan (phishing). Segera hapus pesan tersebut dan laporkan ke CS kami.

UFO77 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dikirimkan, sistem hashing kriptografi untuk penyimpanan kata sandi, dan infrastruktur server yang diproteksi oleh firewall berlapis. Data pribadi Anda tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Baca detail lengkap di halaman Kebijakan Privasi kami.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan email atau nomor HP yang terdaftar di Akun Anda. Sistem akan mengirimkan tautan reset (via email) atau kode OTP (via SMS). Ikuti instruksi untuk membuat kata sandi baru. Jika tidak menerima email/SMS dalam 5 menit, hubungi CS UFO77 untuk bantuan reset manual dengan verifikasi identitas.

Sistem keamanan UFO77 secara otomatis bisa memblokir sementara Akun jika mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, seperti login berturut-turut gagal, akses dari lokasi berbeda dalam waktu singkat, atau pola transaksi yang tidak lazim. Ini adalah tindakan pencegahan otomatis demi melindungi Anda. Hubungi CS untuk verifikasi identitas dan pembukaan kembali Akun.

Meskipun UFO77 menggunakan enkripsi SSL 256-bit yang melindungi data Anda dalam perjalanan, kami tetap menyarankan untuk menghindari login di jaringan WiFi publik yang tidak terpercaya (seperti WiFi kafe atau mall tanpa password). Jaringan publik memiliki risiko serangan man-in-the-middle yang bisa mengintersepsi sesi browser Anda. Gunakan koneksi data seluler atau VPN terpercaya saat bermain di luar rumah.

Ya, seluruh platform UFO77 — termasuk antarmuka website, aplikasi mobile, dan layanan CS — tersedia sepenuhnya dalam Bahasa Indonesia. Tim CS kami adalah penutur asli Indonesia yang memahami kebutuhan dan pertanyaan member lokal dengan baik. Tidak perlu khawatir soal hambatan bahasa.

Ya! UFO77 memiliki aplikasi mobile resmi untuk Android (APK) dan iOS yang bisa diunduh dari halaman Aplikasi. Aplikasi ini dioptimalkan untuk pengalaman bermain mobile yang lancar, bahkan pada koneksi internet yang lebih lambat. Semua fitur yang tersedia di website juga tersedia di aplikasi.

Jika website UFO77 tidak bisa diakses, coba langkah berikut: (1) Ganti DNS ke 8.8.8.8 (Google DNS) atau 1.1.1.1 (Cloudflare DNS), (2) Gunakan VPN untuk mengakses — beberapa ISP lokal kadang memblokir akses ke platform gaming tertentu, (3) Coba browser berbeda atau mode incognito, (4) Unduh aplikasi mobile UFO77 sebagai alternatif akses. Jika masalah berlanjut, hubungi CS kami melalui email untuk mendapatkan link alternatif terbaru.

Melalui live chat, rata-rata waktu respons pertama CS UFO77 adalah di bawah 3 menit. Melalui email, respons biasanya diberikan dalam 1–4 jam. Untuk isu teknis yang memerlukan investigasi mendalam (seperti deposit hilang atau Penarikan bermasalah), penyelesaian penuh biasanya membutuhkan 1×24 jam sejak laporan pertama diterima.

UFO77 bekerja optimal di Google Chrome (versi terbaru), Mozilla Firefox, Microsoft Edge, dan Safari di iOS. Untuk pengalaman terbaik, gunakan browser versi terbaru dan pastikan JavaScript serta cookies diaktifkan. Di perangkat mobile, kami merekomendasikan menggunakan aplikasi resmi UFO77 dibandingkan browser mobile untuk pengalaman game yang lebih mulus.

Untuk mengajukan keluhan atau sengketa, hubungi CS UFO77 melalui live chat atau email dengan menyertakan: ID transaksi atau round ID game yang bermasalah, waktu kejadian, deskripsi masalah, dan screenshot jika tersedia. Setiap laporan ditangani secara serius dan diselesaikan dalam 3–7 hari kerja. Semua keputusan akhir didasarkan pada data log server yang tidak bisa dimanipulasi.